FAQ zum CTS
Der CTS ist eine persönliche Zertifizierung nach der „Gutachternorm“ ISO/IEC 17024-2012 und derzeit der einzige persönliche Kompetenz-Standard im AV Bereich nach dieser international anerkannten ISO-Norm.
Der Unterschied zu einem reinen Zertifikat, das oft nach einer bloßen Teilnahme vergeben wird: Um die CTS Zertifizierung zu erlangen, müssen Sie eine Prüfung bestehen, die genauso wie bei Zertifizierungen im IT-Bereich von einer unabhängigen dritten Partei abgenommen wird. Die CTS Prüfung besteht aus 100 Fragen, die aus einem Pool von Fragen entnommen werden. Dieser Fragenpool wird bis zu zweimal jährlich von internationalen AV Experten ausgewertet und überarbeitet.
Mit Bestehen der CTS Prüfung weisen Sie nach, dass Sie über vertieftes Fachwissen im Bereich AV verfügen:
- Profundes Wissen in allen relevanten Bereichen der Pro AV wie Audio-, Video-, Licht- und Netzwerktechnik
- Grundwissen in den Bereichen Planung, Projektmanagement, Wartung und Customer Service,
- Dazu kommt noch ein Fokus auf AV-Standards und Best Practices wie z.B. Kabelkennzeichnung, Rackbau, Rackdesign oder die Bildgröße von 2D-Inhalten inkl. deren praktischer Anwendung.
Der CTS ist an alle gerichtet, die an AV-Projekten beteiligt sind und verschafft:
- AV-Experten mehr Akzeptanz bei Endusern aus der IT, weil der CTS als Zertifizierung einen starken Fokus auf Prozesse und Skalierbarkeit besitzt,
- AV-Unternehmen in einer typischen Quereinsteiger-Branche einen einheitlichen Kenntnisstand unter den Mitarbeitern,
- IT-Experten und Tech Managern die nötigen Kenntnisse und Fertigkeiten für erfolgreiche AV-Projekte.
In dem dreitägigen Seminar bereiten Referenten auf die CTS Prüfung vor. Im Seminar werden folgende Schwerpunkte behandelt:
- Bewährte Vorgehensweisen und Elemente beim Erstellen und Bereitstellen von AV-Lösungen
(Hilfsmittel für Installation und Überprüfung, bewährte Vorgehensweisen bei der Montage, Typen von Beschallungsanlagen, Anforderungen für die Kabelinstallation und Stromversorgung)
- Betreiben von AV-Lösungen
(Überprüfung der Geräteleistung, korrekte Durchführung von Tests, Dokumentation, Wartung) - Fehlersuche und Analyse bei AV-Lösungen
(logische Vorgehensweisen bei der AV-Fehlersuche und reale Situationen) - Netzwerktechnik
(Komponenten und Sicherheit) - Projektmanagement
(Festlegung der Abfolge, Zeitplanung, Kommunikation und Projektdokumentation, Gantt-Diagramm u.w.).
Im dreitägigen CTS Vorbereitungsseminar werden fast einen Tag lang Formeln und Berechnungen für AV vertieft. Dabei muss nur in einem kleinen Teil der 100 Prüfungsfragen gerechnet werden. Weshalb gibt es diesen starken Schwerpunkt auf diese so genannten „Berechnungen für AV“?
Ein wichtiges Qualitätsmerkmal für den CTS ist die Unabhängigkeit der CTS Referenten und der CTS Prüfung voneinander. Die CTS Referenten dürfen daher die Prüfungsfragen nicht kennen und müssen somit alle Berechnungen behandeln, die in der CTS Prüfung abgefragt werden könnten. Dadurch soll gewährleistet werden, dass der Prüfling auf alle eventuellen Berechnungen vorbereitet ist.
Darüber hinaus sind die so genannten „Berechnungen für AV“ ein Teil dessen, was als Standard-Repertoire dabei hilft, die Dienstleistung „AV“ weiter zu professionalisieren und AV-Projekte erfolgreicher zu machen.
Ein Techniker oder Mitarbeiter eines Integrators, der bereits beim Kunden vor Ort profundes Wissen abrufen kann, das auf mathematischen Grundlagen, Standards und Best Practices basiert, und diese Zusammenhänge verständlich erklären kann, kann den Kunden besser beraten. Gleiches gilt für den Distributor, der im Sinne eines Value Added Resellers kundenorientiert beraten kann.
In beiden Fällen schaffen eine klare Kommunikation sowie eine an den Bedürfnissen des Kunden orientierte Beratung Vertrauen und stellen daher einen wichtigen Schritt für ein erfolgreiches AV-Projekt dar.
Ein Enduser, der mit dem CTS ebenfalls über dieses Repertoire verfügt, kann seine Wünsche, Vorstellungen und Planungen bereits auf Grundlage von fundierten Fakten aufbauen und diese besser an seine Dienstleister kommunizieren. Projektbeteiligte, die CTS zertifiziert sind, werden eher in der Lage sein, effektiv und klar miteinander zu kommunizieren.
Ich bin Techniker mit jahrelanger Berufserfahrung und mache meinen Job gut. Der CTS beinhaltet neben reiner Technik auch Themen, die eher unsere Projektmanager oder Fachplaner betreffen. Wieso soll ich diese Bereiche ebenfalls lernen?
Die CTS Zertifizierung zu haben, bedeutet auch, dass Sie über Grundwissen in den Bereichen Projektmanagement, Planung, Wartung und Customer Service verfügen.
Um auf AV-Projekten in interdisziplinären Teams das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, bedeutet es vor allem auch als Team zu arbeiten. Wer nur seinen Bereich kennt, wird nie das beste Ergebnis erzielen, da ihm die Sichtweise auf die anderen Teammitglieder fehlt. Durch den CTS verbessert sich Ihr Verständnis für Zusammenhänge und vor allem auch die Kommunikation sowie zwischen Fachplaner, Integrator und anderen Projektbeteiligten.
Gegen ein gesundes Selbstbewusstsein ist zunächst einmal nichts einzuwenden, aber es zu wissen oder es auch mit einer Zertifizierung belegen zu können, stellt für die Außenwirkung bei Kunden und Kollegen einen großen Unterschied dar.
Mit der CTS Prüfung besitzt der CTS objektive und messbare Kriterien, die Ihre Kompetenz belegen – weder die Kollegen, die der Meinung sind, dass Sie mit Abstand die besten Racks weit und breit bauen, noch Ihr gesundes Selbstbewusstsein sollten in dieser Hinsicht Faktoren sein.
Mit dem CTS können Sie Ihre Qualifikation und Ihr Wissen auf Basis einer international gültigen und unabhängigen ISO-Norm unter Beweis stellen.
Versetzen Sie sich einmal in ihren potentiellen Kunden: Leider ist es meist so, dass ihr Kunde nicht im Voraus weiß, wie gut Sie sind, wie Sie arbeiten und diese Merkmale auch nicht anhand vergangener Projekte ableiten kann.
Stellen Sie sich vor, Sie nehmen an einer Ausschreibung teil und Ihr Mitbewerber, der unter Umständen wenig Expertise im Bereich Festinstallation hat, möchte das Projekt über einen wahnsinnig günstigen Preis gewinnen. Leider hat ihr Kunde oft keine oder nicht genug objektive und unabhängige Kriterien, um abzuwägen, ob ihr Mitbewerber die gewünschte Leistung in der gleichen Qualität abliefern kann.
Gleiches Problem gilt für den Fachplaner, der das Projekt gerne an Dienstleister übergeben möchte, bei denen er sicher sein kann, dass diese Unternehmen ihr Handwerk verstehen, idealerweise ihre Mitarbeiter kontinuierlich weiterbilden und über die nötigen Kenntnisse und Fertigkeiten verfügen.
In der heutigen Zeit, in der der Preis leider immer noch viel zu Häufig die ausschlaggebende Größe ist, ist es daher fast schon Ihre kaufmännische Pflicht, Ihrem potentiellen Kunden und dem Fachplaner Alleinstellungsmerkmale an die Hand zu geben, damit diese die richtige Wahl treffen können und sich Qualität gegenüber einem vermeintlich unschlagbar günstigen Preis durchsetzt. Lassen Sie Ihren potentiellen Kunden nicht weiterhin Äpfel mit Birnen vergleichen.
Grundsätzlich ist der CTS für jeden in der Branche geeignet. Sie müssen nicht Medientechnik studiert haben oder als ausgewiesener „AV Experte“ durchgehen. Erfahrene Projektleiter oder AV-Fachplaner werden nach dem CTS in der Regel den CTS-D, die weiterführende Spezialisierung auf Design, ablegen wollen.
Der CTS steht für lebenslanges Lernen – Daher ist der CTS für alle gedacht, die sich kontinuierlich weiterbilden und so arbeiten möchten, dass sie ihre tägliche Arbeit auf Grundlage von Standards, Best Practices und fundiertem Wissen durchführen.
Eine optimale Vorbereitung auf die CTS Prüfung gibt es nicht, da die meisten Prüflinge sehr individuelle Werdegänge und Schwerpunkte aufweisen. Bei einer durchschnittlichen Durchfallquote von ungefähr 20% ist es wichtig, dass Sie sich individuell nach Ihren jeweiligen Stärken und Schwächen vorbereiten:
Dazu sollten Sie die Schwerpunkte der CTS Prüfung durcharbeiten („CTS Content Outline“) um abzuleiten, welchen Themen Sie sich verstärkt widmen sollten. Falls Sie sich im „Eigenstudium“, d.h. ohne CTS Seminar, für die Prüfung vorbereiten möchten, senden wir Ihnen gerne eine Übersicht der Inhalte und Kurse zu, die wir zur Vorbereitung empfehlen.
Unsere dreitägigen Vorbereitungsseminare bereiten Sie direkt auf die CTS-Prüfung vor. Wir empfehlen Ihnen, den Kurs „Grundlagen der AV-Technologie“ durchgearbeitet zu haben und beraten Sie gerne, falls Sie optional noch weitere Themen und Kurse durcharbeiten möchten.
Die CTS Prüfung besteht aus einem Multiple Choice Test. Zu jeder Frage erhalten Sie vier Antwortmöglichkeiten. Die CTS Prüfungsfragen- und Antworten entstehen in einem vorgeschriebenen Prozess, in dem internationale AV-Experten mit Psychologen, die sich auf Psychometrie spezialisiert haben, die Fragen und Antworten zweimal im Jahr auswerten, ggfs. neue Fragen erstellen, bestehende Fragen aktualisieren oder aus dem Pool der CTS Prüfungsfragen herausnehmen. Dieser Prozess garantiert, dass der CTS den aktuellen Stand der AV-Branche widerspiegelt und alle relevanten Bereiche der AV abdeckt.
In den Fragen der CTS Prüfung gibt es immer genau eine richtige Antwort.
Einige Fragen beantworten Sie, indem Sie Inhalte auswendig beherrschen. Andere Fragen beantworten Sie jedoch, indem Sie Sachverhalte erkennen und Erlerntes herleiten oder Dinge berechnen. Den CTS zu bestehen, bedeutet, dass Sie sich mit den vorgegebenen Antwortmöglichkeiten kritisch auseinandergesetzt haben, und dies erfordert eine gewisse Kenntnis und Urteilsfähigkeit.